Գեղեցկության սրահի կառավարման ծրագիր․ ամրագրումներից մինչև վճարումներ՝ TM Hub-ում

Հաճախորդը գրում է Instagram-ում, մյուսը զանգահարում է, իսկ երրորդը հաջորդ այցը նշանակում է հենց սրահից դուրս գալուց առաջ։ Ադմինիստրատորը բացում է նոթատետրը, ճշտում մասնագետի գրաֆիկը և փորձում ազատ ժամ գտնել։

Ամեն ինչ աշխատում է, մինչև մի հաճախորդ փոխում է ժամը, մասնագետը բացակայում է, իսկ մեկ ուրիշ այցի համար անհրաժեշտ սենյակն արդեն զբաղված է։

Գեղեցկության սրահի կառավարման ծրագիրը պետք է օգնի այս ամենը տեսնել մեկ տեղում՝ ով է գալու, ինչ ծառայության, ում մոտ, որքան ժամանակով և ինչ գումարով։

TM Hub-ի «Գեղեցկության սրահ» հավելվածը միավորում է ամրագրումները, մասնագետների աշխատանքային գրաֆիկները, հաճախորդների այցելություններն ու վճարումները՝ սրահի առօրյա աշխատանքը կազմակերպելու համար։

Ե՞րբ է սրահին անհրաժեշտ ամրագրումների ծրագիր

Փոքր թիմում տեղեկությունը հաճախ պահվում է հիշողությամբ։ Բայց երբ ավելանում են մասնագետները, ծառայություններն ու հաճախորդները, ամեն փոփոխություն նոր ճշտումների կարիք է առաջացնում։

Կառավարման միասնական համակարգն օգտակար է, եթե՝

• Ամրագրումները գրանցվում են տարբեր տեղերում։
• Ազատ ժամ գտնելու համար պետք է հերթով հարցնել մասնագետներին։
• Երբեմն նույն ժամին երկու հաճախորդ է գրանցվում։
• Դժվար է հասկանալ՝ ով է կանխավճար տվել և որքան մնացորդ ունի։
• Հաճախորդի նախկին այցի մանրամասները պետք է նորից հարցնել։
• Ղեկավարը սրահի աշխատանքը հասկանալու համար ստիպված է ամեն անգամ առանձին հաշվետվություն խնդրել։

Այս խնդիրներն ընդհանուր պատճառ ունեն․ տեղեկությունը կապված չէ իրար։ Օրացույցը մի տեղում է, հաճախորդի պատմությունը՝ մեկ այլ տեղում, իսկ վճարումները՝ առանձին։

Ամրագրումների օրացույց՝ ամբողջ սրահի համար

Սրահի օրացույցը պետք է ցույց տա ավելին, քան հաճախորդի անունն ու ժամը։

TM Hub-ում այցը կապվում է հաճախորդի, ծառայությունների, մասնագետների և անհրաժեշտ ռեսուրսների հետ։ Աշխատանքային ժամանակացույցը հնարավոր է դիտել ըստ օրվա, շաբաթվա, ամսվա կամ ցուցակի։ Ադմինիստրատորը կարող է կենտրոնանալ կոնկրետ մասնագետի կամ մասնաճյուղի վրա և տեսնել համապատասխան ամրագրումները։

Եթե հաճախորդը փոխում է այցի ժամը, փոփոխությունը պահպանվում է նույն գրառման մեջ։ Թիմը շարունակում է աշխատել ընդհանուր ժամանակացույցով։ Ազատ ժամի որոնումը դառնում է տեսանելի աշխատանքային քայլ։

Հավելվածի էկրան․ սրահի այցերն ու մասնագետների աշխատանքը շաբաթական օրացույցում։

Մի քանի ծառայություն՝ մեկ այցի ընթացքում

Հաճախորդը կարող է նույն օրը ցանկանալ մազերի հարդարում և դիմահարդարում կամ մատնահարդարում ու հաջորդ ծառայություն՝ մեկ այլ մասնագետի մոտ։

TM Hub-ում մեկ այցին հնարավոր է ավելացնել մի քանի ծառայություն՝ յուրաքանչյուրի համար նշելով մասնագետին։ Ծառայությունները պլանավորվում են հաջորդաբար, իսկ այցի ավարտը հաշվարկվում է դրանց տևողություններից։

Օրինակ՝ պայմանական այցի ժամանակ մազերի հարդարումը կարող է նախատեսվել 12:00–13:00, իսկ դիմահարդարումը՝ 13:00–13:45։ Ադմինիստրատորը տեսնում է ամբողջ այցը, իսկ յուրաքանչյուր մասնագետ՝ իր աշխատանքային հատվածը։

Ծառայության գինն ու տևողությունը պահպանվում են ամրագրման պահին։ Գնացուցակի հետագա փոփոխությունը չի փոխում արդեն գրանցված այցի պայմանները։

Մասնագետների գրաֆիկներ և իրական ազատ ժամեր

Օրացույցում դատարկ հատվածը դեռ չի նշանակում, որ մասնագետը կարող է հաճախորդ ընդունել։ Պետք է հաշվի առնել աշխատանքի սկիզբն ու ավարտը, ընդմիջումը, արձակուրդը, առանձին օրվա փոփոխված գրաֆիկը և արդեն նշանակված այցելությունները։

Հավելվածում մասնագետի աշխատանքային ժամանակը կապվում է նրա կատարած ծառայությունների և մասնաճյուղերի հետ։ Բացակայություններն ու գրաֆիկի բացառությունները գրանցվում են առանձին։ Սա հատկապես օգտակար է, երբ աշխատակիցները տարբեր օրերի աշխատում են տարբեր ժամերով կամ սպասարկում են մի քանի մասնաճյուղում։

Հավելվածի էկրան․ ազատ ժամերի որոնում՝ ծառայության, մասնագետի և անհրաժեշտ ռեսուրսի հաշվառմամբ։

Աթոռը, սենյակը կամ սարքավորումն էլ կարող են զբաղված լինել

Որոշ ծառայությունների համար միայն ազատ մասնագետ ունենալը բավարար չէ։ Անհրաժեշտ է նաև համապատասխան աշխատատեղ, առանձին սենյակ կամ սարքավորում։

Սրահի ռեսուրսները հաշվառվում են որպես առանձին ամրագրվող միավորներ։ Ազատ ժամի ընտրության ընթացքում հաշվի է առնվում նաև դրանց զբաղվածությունը։ Այդպես ժամանակացույցը կազմվում է սրահի իրական հնարավորություններով։

Հաճախորդի պատմությունը՝ հաջորդ այցը կազմակերպելու համար

Լավ սպասարկումը շարունակվում է նաև այցելությունների միջև։ Հաճախորդի քարտում կարևոր է տեսնել՝ երբ է նա վերջին անգամ այցելել, ինչ ծառայություն է ստացել, ում մոտ է գրանցվել և ինչ նախընտրություններ ունի։

TM Hub-ը հաճախորդի տվյալները կապում է նրա նախկին ու առաջիկա այցերի հետ։ Հնարավոր է պահպանել նախընտրելի մասնագետը, սպասարկման նախընտրություններն ու ներքին նշումները՝ սահմանված հասանելիությամբ։

Ավարտված այցից կարելի է բացել հաջորդ այցի ձևը՝ նույն հաճախորդով և ծառայություններով։ Ադմինիստրատորը ճշտում է նոր օրը, ժամը և անհրաժեշտ փոփոխությունները։

Վճարումներ, կանխավճարներ և մնացորդներ

«Ծառայությունն ավարտվել է» և «հաճախորդը վճարել է» տարբեր տեղեկություններ են։

Սրահի համար անհրաժեշտ է առանձին տեսնել այցի արժեքը, ստացված կանխավճարը, հետագա վճարումները և մնացորդը։

Հավելվածում վճարումներն ու վերադարձները կապվում են գործող ֆինանսական համակարգի հետ։ Հնարավոր է հետևել մասնակի վճարումներին և տարբերել ծառայության արժեքը փաստացի գրանցված մուտքերից։ Չեղարկված այցն ինքնաբերաբար գումարի վերադարձ չի նշանակում․ վերադարձը կատարվում է որպես առանձին գործողություն։

Հավելվածի էկրան․ այցի արժեքը, գրանցված վճարումները և մնացորդը՝ առանձին։

Ի՞նչ է տեսնում սրահի ղեկավարը

Միասնական տվյալները թույլ են տալիս պատասխանել առօրյա կառավարման հարցերին՝ քանի այց է ավարտվել, որքան են չեղարկումներն ու չներկայացումները, որ ծառայություններն են ընտրվում և որքան զբաղված է յուրաքանչյուր մասնագետ։

Հաշվետվություններում ավարտված ծառայությունների արժեքն ու փաստացի գրանցված վճարումները դիտարկվում են առանձին։ Բարձր ամրագրված արժեքը դեռ նույնը չէ, ինչ փաստացի ստացված գումարը։

Ինչպե՞ս ընտրել CRM գեղեցկության սրահի համար

Ծրագիրը գնահատելիս խնդրեք ցուցադրել ձեր սրահի իրական աշխատանքային սցենարը։ Օրինակ՝ հաճախորդը ցանկանում է մեկ այցում երկու ծառայություն, առաջին մասնագետն ունի ընդմիջում, երկրորդ ծառայության համար անհրաժեշտ է առանձին ռեսուրս, իսկ վճարման մի մասն արդեն տրվել է որպես կանխավճար։

Ստուգեք՝ համակարգը կարո՞ղ է այդ այցը կազմակերպել սկզբից մինչև ավարտ՝ առանց նույն տվյալները տարբեր տեղերում կրկին մուտքագրելու։ Ուշադրություն դարձրեք՝

• Ադմինիստրատորի համար ամրագրում ստեղծելու պարզությանը։
• Մասնագետների հասանելի տվյալներին։
• Հեռախոսով աշխատելու հարմարությանը։
• Հաճախորդների տվյալների և ֆինանսների հասանելիության սահմանափակումներին։
• Ձեր ծառայություններն ու աշխատանքային կանոնները կարգավորելու հնարավորությանը։

Ինչպե՞ս սկսել TM Hub-ով

Սկսելու համար նախ պետք է նկարագրել սրահի ծառայությունները, մասնագետներին, գրաֆիկներն ու օգտագործվող ռեսուրսները։ Հետո կարելի է անցնել մեկ ամբողջական փորձնական սցենար՝ հաճախորդի գրանցումից և ազատ ժամի ընտրությունից մինչև սպասարկում, վճարում և հաջորդ այցելություն։

Այդ փորձը ցույց կտա՝ ինչպես է հավելվածը համապատասխանում հենց ձեր թիմի աշխատանքին։ Այն կարելի է դիտարկել վարսավիրանոցների, մատնահարդարման, դիմահարդարման և մի քանի ծառայություն համատեղող գեղեցկության սրահների համար։

Ցանկանո՞ւմ եք տեսնել ձեր սրահի աշխատանքը մեկ հարթակում։

Ծանոթացեք «Գեղեցկության սրահ» հավելվածին և կապվեք TM Hub-ի թիմի հետ՝ ցուցադրություն քննարկելու համար։