Условия использования платформы TMhub.am

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения, связанные с использованием сайта TMhub.am, доступной через него программной CRM/ERP-системы и связанных с ними услуг.

1.2. Сервис предоставляется ООО «ТИ ЭМ ХАБ» (далее — «Компания», «TMhub» или «Мы»).

• Юридическое наименование: ООО «ТИ ЭМ ХАБ»
• Номер государственной регистрации: 999.110.1614057
• УНН (учетный номер налогоплательщика): 03594427
• Юридический адрес: Котайкская область, Джрвеж, Дзорахбюр 15
• Электронная почта: info@tmhub.am
• Телефон: +374 95 546 546

1.3. Настоящие Условия применяются к посетителям сайта, зарегистрированным пользователям, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и иным лицам, пользующимся Сервисом, с учетом их статуса и применимого законодательства.

1.4. Регистрируясь, входя в систему или используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их. Если Пользователь не согласен с Условиями, он не должен использовать Сервис.

1.5. Если между Компанией и клиентом заключен отдельный договор, принято ценовое предложение или достигнуто иное письменное соглашение об оказании услуг, то в части особых коммерческих и технических условий применяется этот документ. Остальные вопросы регулируются настоящими Условиями, если иное не предусмотрено соглашением сторон или законом.

1.6. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

2. Основные понятия

2.1. Платформа или Сервис — сайт TMhub.am, программная CRM/ERP-система, ее функции, интерфейсы и связанные с ними услуги.

2.2. Пользователь — любое лицо, которое посещает или использует сайт либо Сервис.

2.3. Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое регистрируется в Сервисе, заказывает или использует его.

2.4. Учетная запись Клиента — учетная запись или рабочее пространство, предоставленные Клиенту в Сервисе, посредством которых осуществляется управление данными и правами доступа.

2.5. Данные Клиента — данные, введенные, загруженные, созданные или обрабатываемые в Сервисе Клиентом или его уполномоченными пользователями, включая данные о клиентах, работниках, заказах, товарах, складе, финансах, заработной плате, налоговых документах, фотографиях и прикрепленных файлах.

2.6. Индивидуальный договор — отдельный договор, ценовое предложение или иное соглашение, заключенное между Компанией и Клиентом, которое определяет объем Сервиса, цену, порядок оплаты и особые условия.

3. Описание Сервиса

3.1. TMhub — это CRM/ERP-система управления бизнесом, которая может включать, в частности:

• управление клиентами и контактами;
• управление продажами, сделками и коммуникациями;
• управление заказами и доставками;
• управление работниками и их правами доступа;
• управление товарами, складом и остатками;
• учет финансовых записей, платежей и заработной платы;
• хранение фотографий, документов и иных файлов;
• интеграции с внешними системами, платежными сервисами и иными инструментами.

3.2. Доступные функции могут различаться в зависимости от тарифного плана Клиента, Индивидуального договора, технических настроек и прав доступа, предоставленных Компанией.

3.3. Компания может разрабатывать, изменять, улучшать или прекращать отдельные функции с учетом договора, заключенного с Клиентом, ранее принятых обязательств и применимого законодательства.

3.4. Описание Сервиса, его цена, технические ограничения и условия предоставления определяются сведениями, опубликованными на сайте, а при необходимости — Индивидуальным договором.

3.5. Если функция Сервиса предусматривает экспорт данных или интеграцию с иной системой, ее доступность, формат и технические ограничения могут устанавливаться отдельно.

4. Регистрация и безопасность учетной записи

4.1. Для использования некоторых функций Сервиса может потребоваться создание учетной записи.

4.2. Пользователь обязан предоставлять точную и актуальную информацию, а в случае ее изменения — обновлять ее.

4.3. Лицо, создающее учетную запись, подтверждает, что вправе принять настоящие Условия, а если оно действует от имени организации — обладает необходимыми для этого полномочиями.

4.4. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа в свою учетную запись, управление доступом пользователей и надлежащее использование предоставленных им учетных записей.

4.5. Клиент обязан:

• не передавать данные для входа неуполномоченным лицам;
• предоставлять каждому работнику только необходимый ему доступ;
• в кратчайшие сроки уведомлять Компанию о несанкционированном использовании учетной записи или о возможном инциденте безопасности;
• прекращать доступ бывших работников или иных неуполномоченных лиц.

4.6. Компания может запросить дополнительные сведения для проверки принадлежности учетной записи или полномочий заявителя.

4.7. Компания может временно ограничить доступ к учетной записи, если это разумно необходимо для обеспечения безопасности, выполнения правовых требований или защиты нормальной работы Сервиса. Если это возможно и допустимо с правовой точки зрения, Клиент будет об этом уведомлен.

5. Бесплатный пробный период

5.1. Компания может предоставлять бесплатный пробный период использования Сервиса на условиях, установленных Компанией.

5.2. Продолжительность пробного периода, объем функций, количество пользователей и иные ограничения определяются предложением о пробном периоде или информацией, предоставленной Клиенту.

5.3. Для продолжения платного использования после окончания пробного периода может потребоваться принятие ценового предложения, заключение договора или внесение оплаты.

5.4. Условия хранения, ограничения или удаления учетной записи и ее данных после окончания пробного периода доводятся до сведения Клиента заранее или устанавливаются Индивидуальным договором.

5.5. Бесплатный пробный период не предполагает автоматической активации последующей платной подписки, если такое условие не было четко доведено до сведения Клиента и надлежащим образом принято им.

6. Цена и условия оплаты

6.1. Цена платных услуг TMhub может устанавливаться индивидуальным ценовым предложением или договором, заключенным между сторонами.

6.2. В ценовом предложении или договоре в зависимости от применимости указываются:

• объем и функции Сервиса;
• сумма к оплате и применимые налоги;
• валюта и способ оплаты;
• сроки оплаты;
• срок действия договора;
• стоимость дополнительных услуг или интеграций.

6.3. Клиент обязуется оплачивать согласованные суммы в установленные сроки.

6.4. Оплата может производиться банковским переводом или иным способом оплаты, согласованным в договоре или ценовом предложении.

6.5. Если оплата осуществляется через платежную систему третьего лица, ее технические операции могут также регулироваться условиями соответствующего поставщика платежных услуг.

6.6. В случае просрочки оплаты Компания может уведомить Клиента о задолженности и предложить ее погасить. Если задолженность не погашена в согласованный срок, Компания может ограничить доступ к Сервису в рамках договора и применимого законодательства.

6.7. Изменения цен не распространяются на уже оплаченные периоды, если договором сторон не предусмотрено иное. Об изменениях на будущие периоды Клиент уведомляется заранее в порядке, предусмотренном договором и применимым законодательством.

6.8. Финансовые последствия возвратов, авансовых платежей, неиспользованных периодов и досрочного расторжения договора определяются Индивидуальным договором и применимым законодательством. Настоящие Условия не исключают предусмотренных законом прав на возврат средств или возмещение.

7. Данные Клиента и право на их использование

7.1. Клиент сохраняет свои законные права на Данные Клиента, введенные в Сервис.

7.2. Клиент предоставляет Компании ограниченное неисключительное право обрабатывать и технически использовать Данные Клиента исключительно в целях предоставления, поддержания, обеспечения работы и обслуживания Сервиса, а также выполнения функций, предусмотренных договором.

7.3. Клиент заверяет, что обладает необходимыми правовыми основаниями и полномочиями для ввода данных в Сервис, их обработки и при необходимости их передачи Компании для обработки.

7.4. Клиент несет ответственность за точность и законность вводимых им данных, а также за наличие правовых оснований для их использования в той мере, в какой такая ответственность возложена на него применимым законодательством.

7.5. Клиент не должен вводить в Сервис данные, для обработки которых у него отсутствует необходимое правовое основание или ввод которых запрещен законом.

7.6. Если Клиент использует Сервис для обработки данных своих клиентов, работников или иных лиц, он обязан предоставить этим лицам необходимую информацию и выполнить правовые требования, применимые к обработке данных.

7.7. Компания может получать доступ к Данным Клиента только в объеме, необходимом для технического обслуживания, исполнения обращения Клиента, обеспечения безопасности, устранения неисправностей или исполнения правовых обязанностей, с соблюдением требований применимого законодательства.

7.8. Дополнительные условия обработки данных устанавливаются также Политикой конфиденциальности TMhub и при необходимости отдельным соглашением об обработке данных, заключенным между сторонами.

8. Запрещенное использование

8.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис:

• для нарушения закона или прав третьих лиц;
• в целях мошенничества или иных противоправных действий;
• для получения несанкционированного доступа к учетным записям других пользователей или вмешательства в них;
• для распространения вредоносных программ, вирусов или опасного кода;
• для нарушения работы Сервиса, его перегрузки или обхода его защиты;
• для незаконного сбора, экспорта или распространения данных;
• для нарушения прав интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц.

8.2. Запрещаются обратная разработка, декомпиляция и попытки получить доступ к внутренним механизмам Сервиса без соответствующего разрешения, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается применимым законодательством.

8.3. Клиент обязан обеспечить соблюдение своими пользователями настоящих Условий и пределов предоставленного им доступа.

9. Внешние интеграции

9.1. TMhub может предлагать интеграции с внешними системами, включая банковские или платежные системы, сервисы электронных коммуникаций, сервисы Google и системы, связанные с контрольно-кассовыми машинами (ККМ) или налоговыми документами, — в зависимости от функций, доступных в данный момент.

9.2. Наличие интеграции зависит от технических возможностей, доступности и условий соответствующего третьего лица, а также от применимых разрешений.

9.3. Ответственность Компании за операции, осуществляемые через систему третьего лица, а также за точность, доступность или изменения ее данных определяется применимым законодательством и договором сторон.

9.4. Если для интеграции требуются согласие, аутентификация, учетная запись или разрешение Клиента, Клиент несет ответственность за их надлежащее предоставление.

9.5. При использовании сервисов третьих лиц могут также применяться их отдельные условия и политики конфиденциальности.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, логотипы, тексты и иные компоненты Сервиса принадлежат Компании или соответствующим правообладателям, если прямо не указано иное.

10.2. Право на использование Сервиса не передает Клиенту права собственности или права интеллектуальной собственности на Сервис.

10.3. Клиенту предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса в течение срока действия договора и в согласованных целях.

10.4. Клиент сохраняет свои законные права на собственные материалы и данные, загруженные в Сервис.

10.5. Клиент не вправе без разрешения Компании использовать товарные знаки TMhub или создавать впечатление, что он действует от имени Компании.

11. Доступность Сервиса и техническое обслуживание

11.1. Компания принимает разумные меры для обеспечения нормальной работы Сервиса.

11.2. Сервис может быть временно недоступен в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, мерами безопасности, сбоями связи, проблемами с серверами или обстоятельствами, не зависящими от Компании.

11.3. По возможности Компания может заранее уведомлять о плановых технических работах.

11.4. Если договором сторон не установлено отдельное соглашение об уровне обслуживания (SLA), Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

11.5. Компания может изменять или обновлять Сервис в целях повышения его безопасности, эффективности или соответствия требованиям с учетом договорных обязательств.

12. Резервное копирование и экспорт данных

12.1. Клиент обязан оценивать требования к хранению и резервному копированию данных, необходимые для его бизнеса.

12.2. Если договором или технической документацией не предусмотрено иное, Клиент не должен исходить из того, что обеспечиваются неограниченное хранение данных, их восстановление в любой момент или поддержка всех возможных форматов экспорта данных.

12.3. Возможность, формат, сроки и объем экспорта данных определяются техническими возможностями Сервиса, а при необходимости — Индивидуальным договором.

12.4. Дополнительные положения о хранении и удалении данных, а также о сроках хранения, установленных законом, содержатся в Политике конфиденциальности.

13. Гарантии и ответственность

13.1. Сервис предоставляется в пределах существующих технических возможностей с учетом обязательств, принятых по Индивидуальному договору.

13.2. Компания не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать индивидуальным бизнес-процессам каждого Клиента, если такое соответствие прямо не предусмотрено договором.

13.3. TMhub является инструментом управления бизнесом. Сам по себе он не заменяет консультации бухгалтера, налогового консультанта, юриста или иного специалиста. Клиент несет ответственность за надлежащее ведение своего бизнеса, бухгалтерского учета, налоговой отчетности и выполнение иных обязательств в рамках, установленных применимым законодательством.

13.4. Каждая из сторон несет ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с применимым законодательством и договором.

13.5. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно применимому законодательству.

13.6. Объем ответственности Компании, условия возмещения убытков и возможные ограничения могут дополнительно регулироваться Индивидуальным договором в пределах, допускаемых законом.

14. Приостановление Сервиса и прекращение договора

14.1. Клиент может прекратить использование Сервиса, обратившись в Компанию в порядке, предусмотренном договором, или воспользовавшись соответствующими настройками учетной записи, если такая функция доступна.

14.2. Компания может приостановить или прекратить предоставление Сервиса, если:

• Клиент существенно нарушает настоящие Условия или договор;
• существует риск несанкционированного доступа или угроза безопасности;
• использование Сервиса противоречит закону;
• этого требует уполномоченный орган или это вытекает из правовой обязанности;
• имеются иные основания, предусмотренные договором.

14.3. По возможности Компания заранее уведомляет Клиента и предоставляет ему возможность устранить нарушение, за исключением случаев, когда немедленные действия необходимы для обеспечения безопасности или выполнения правовых требований.

14.4. Порядок прекращения договора, а также экспорта, хранения и удаления данных определяется Индивидуальным договором, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

14.5. Прекращение договора не прекращает платежных или иных обязательств, возникших до момента прекращения, если иное не предусмотрено законом или договором.

15. Защита персональных данных

15.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности TMhub и применимым законодательством Республики Армения.

15.2. Клиент обязан обеспечить, чтобы обработка персональных данных, введенных им в Сервис, осуществлялась на законном основании.

15.3. Компания и Клиент в зависимости от конкретной цели обработки данных и своих фактических ролей исполняют возложенные на них обязанности по защите данных.

15.4. Дополнительные условия обработки персональных данных могут устанавливаться отдельным соглашением об обработке данных.

16. Жалобы и разрешение споров

16.1. Вопросы, жалобы и претензии в отношении Сервиса могут направляться по адресу info@tmhub.am.

16.2. Стороны будут по возможности стремиться разрешать споры путем переговоров.

16.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он разрешается уполномоченным органом в порядке, установленном применимым законодательством Республики Армения.

16.4. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом права потребителя на подачу жалобы или судебную защиту.

17. Изменение Условий

17.1. Компания может вносить изменения в настоящие Условия с учетом развития Сервиса, технических изменений и требований законодательства.

17.2. Обновленная редакция публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.

17.3. Если изменения существенно затрагивают права или обязанности Клиента, Компания уведомляет Клиента в порядке, предусмотренном применимым договором и законодательством.

17.4. Если для изменения требуется согласие Клиента, такое изменение применяется только после получения соответствующего согласия.

18. Применимое право и заключительные положения

18.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения с учетом обязательных норм, установленных законом.

18.2. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в той мере, в какой это допускается законом.

18.3. По вопросам, связанным с настоящими Условиями:

ООО «ТИ ЭМ ХАБ»
Сайт: https://tmhub.am
Электронная почта: info@tmhub.am
Телефон: +374 95 546 546
Юридический адрес: Котайкская область, Джрвеж, Дзорахбюр 15
УНН: 03594427