Месяц подходит к концу, и перед руководителем снова встаёт всё тот же вопрос: кто на самом деле выполнил план, а кто нет? Ответ обычно приходится собирать по кусочкам из нескольких версий Excel-таблиц, переписок и ощущения, что человек «вроде бы неплохо поработал». Новый раздел «Планы и KPI» в TM Hub закрывает этот пробел: вы ставите цель, а система сама считает фактический результат прямо по рабочим данным вашей CRM. Без таблиц, которые нужно заполнять вручную, и без споров о том, «сколько я на самом деле сделал».
Почему «вроде бы неплохо поработал» — это не оценка
В растущем бизнесе оценка сотрудников чаще всего живёт в голове руководителя. Один «кажется активным», другой «немного отстаёт», а цифры, на которые хочется опереться, собираются в конце месяца — второпях, вручную, из разных файлов. В итоге оценка становится субъективной, а сотрудник вполне обоснованно недоволен: он не понимает, по каким критериям его измеряют.
Цель, которую не видно, не мотивирует. А факту, собранному вручную, не доверяют — ни руководитель, ни команда.
Философия TM Hub всегда оставалась неизменной: заказы, склад, финансы и команда — в одной системе. Раз работа и так фиксируется в системе, логично, чтобы и результативность считалась там же — по тем же данным, на которых бизнес живёт каждый день.
Как это работает
План — это всего три вещи: сотрудник, показатель (KPI) и цель на определённый период. Например: «Арам — Продажи — 30 сделок в ноябре». Создайте план в одном окне, активируйте его — и готово.
Главное: фактический результат — это не застывшая цифра, которую кто-то вбивает руками. Система пересчитывает его каждый раз заново — напрямую по сделкам, задачам и звонкам, с учётом часового пояса вашей компании и границ периода. Если задачу переоткрыли или со звонка сняли отметку «выполнен», показатель исправляется сам — без двойного учёта и без «зависших» старых баллов. А значит, цифра, которую вы видите, всегда верна — прямо сейчас.
Новый план: выберите сотрудника, показатель, цель и срок. Остальное система берёт на себя.
Три источника, которые уже есть в вашей системе
С первого дня доступны три встроенных показателя, построенных на тех модулях, с которыми команда уже работает:
- Продажи — сколько сделок или на какую сумму сотрудник продал на кассе. Чистая сумма считается честно: продажи минус подтверждённые возвраты, причём каждая операция учитывается в своём периоде.
- Задачи — сколько заказов и задач закрыл сотрудник и, отдельным показателем, сколько из них он закрыл в срок. Второй показатель измеряет не только объём, но и дисциплину.
- Звонки — сколько запланированных звонков сотрудник совершил и отметил как выполненные. Для отделов продаж и обслуживания это прямое измерение ежедневной дисциплины.
Все три учитывают фильтр по филиалу и период, а суммы ведутся в одной валюте — в драмах. Вводить новые данные не нужно: если команда работает в системе, показатели уже работают.
Все планы на одном экране: кто и насколько приблизился к цели — видно с первого взгляда.
Собственный KPI — без программиста
Каждый бизнес уникален, и трёх встроенных показателей хватает не всегда. Поэтому мы добавили конструктор KPI без кода. Руководитель выбирает источник (продажа, задача или звонок), тип расчёта (количество или сумма) и фильтры — статус, поле даты, филиал. Несколько кликов — и новый показатель появляется в списке при создании плана, рядом со встроенными.
Важно: конструктор работает только с разрешёнными, безопасными полями, поэтому составить ошибочный или опасный запрос просто невозможно. Вы получаете гибкость — без программиста и без риска.
Новый показатель: источник, расчёт и фильтры. И всё это — без единой строчки кода.
Каждый сотрудник видит своё
Прозрачность работает в обе стороны. Руководитель видит всю картину, а каждый сотрудник — только свои планы, прямо в виджете на главной странице. Он каждый день видит, сколько осталось до цели, а не узнаёт итог в конце месяца, когда что-либо менять уже поздно. Сотрудники не видят результаты друг друга: это личный инструмент, а не публичный рейтинг.
Именно эта ежедневная наглядность превращает цель в мотивацию: когда прогресс перед глазами, человеку самому хочется дотянуть полосу до конца.
Виджет «Мои планы» на главной странице: сотрудник каждый день видит свой прогресс.
Как начать
- Откройте раздел Кадры → Планы и KPI.
- Нажмите «Новый план», выберите сотрудника, показатель и цель на месяц.
- Активируйте план — фактический результат начнёт считаться автоматически.
- При необходимости создайте собственный KPI в конструкторе или скопируйте все планы месяца на следующий месяц одним кликом.
Всего несколько минут — и цели вашей команды, от продаж до звонков, живут там же, где и сама работа: в одной системе. Попробуйте TM Hub CRM со своей командой.
Часто задаваемые вопросы
Нет. Каждый сотрудник видит только свои планы в виджете «Мои планы» на главной странице. Полную картину по всей команде видит только руководитель.
Результат исправится сам. Фактическое значение каждый раз пересчитывается по живым данным CRM, поэтому переоткрытая задача или звонок со снятой отметкой «выполнен» перестают учитываться — без двойного счёта.
Да. В конструкторе KPI без кода вы выбираете источник (продажа, задача или звонок), тип расчёта (количество или сумма) и фильтры — статус, поле даты, филиал. Конструктор работает только с разрешёнными безопасными полями.
Только те, что уже есть в CRM: продажи на кассе, задачи и звонки. Вводить ничего вручную не нужно — если команда работает в системе, показатели уже считаются.
