CRM համակարգ Հայաստանում | TM Hub CRM + ERP

TM Hub CRM — CRM համակարգ Հայաստանում բիզնեսի ամբողջական կառավարման համար

Եթե փնտրում եք CRM համակարգ Հայաստանում, որը նախատեսված է ոչ միայն հաճախորդների տվյալների պահպանման, այլ ամբողջ բիզնեսի կառավարման համար, TM Hub CRM-ը հայկական CRM + ERP հարթակ է, որը մեկ համակարգում միավորում է հաճախորդներին, վաճառքները, լիդները, պահեստը, ֆինանսները, աշխատակիցներին, առաջադրանքներն ու մասնաճյուղերը։

Այլ կերպ ասած՝ TM Hub-ը հայկական բիզնեսի կառավարման միասնական համակարգ է։

Այն ստեղծված է այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են Excel-ների, տարբեր ծրագրերի, չաթերի և ձեռքով հաշվառման փոխարեն ունենալ մեկ կենտրոնացված աշխատանքային միջավայր։

Ի՞նչ է TM Hub CRM-ը

TM Hub CRM-ը Հայաստանում ստեղծված CRM և ERP համակարգ է փոքր ու միջին բիզնեսների համար։

Համակարգի նպատակն է ընկերության հիմնական գործընթացները միավորել մեկ հարթակում, որպեսզի բիզնեսի ղեկավարը ցանկացած պահի կարողանա հասկանալ՝

• քանի հաճախորդ և լիդ ունի ընկերությունը,
• ինչ վաճառքներ և լիդներ կան,
• որ փուլում է յուրաքանչյուր լիդ,
• ինչ ապրանք կա պահեստում,
• ինչ գումարներ են մուտքագրվել կամ ծախսվել,
• ովքեր ունեն պարտքեր,
• ինչ առաջադրանքներ ունի թիմը,
• ինչպես են աշխատում մասնաճյուղերը,
• և ինչ է կատարվում բիզնեսում հենց հիմա։

Սա է պատճառը, որ TM Hub-ը սովորական CRM-ից ավելի լայն լուծում է։

CRM + ERP մեկ համակարգում

CRM համակարգերի մեծ մասը կենտրոնանում է հիմնականում հաճախորդների և վաճառքների վրա։

Սակայն իրական բիզնեսում վաճառքից հետո աշխատանքը չի ավարտվում։

Վաճառքից հետո կարող են լինել՝

լիդի մշակում, պահեստից ապրանքի դուրսգրում, արտադրություն, առաքում, վճարում, պարտք, աշխատակցի առաջադրանք, ֆինանսական գործարք և հաշվետվություն։

Եթե այս ամենը կառավարվում է տարբեր ծրագրերով, ղեկավարն ամբողջական պատկեր չի ստանում։

TM Hub-ը CRM և ERP գործառույթները միավորում է մեկ համակարգում։

Հաճախորդից մինչև վաճառք, վաճառքից մինչև պահեստ, պահեստից մինչև ֆինանսներ՝ տվյալները կարող են կապված լինել միմյանց հետ։

Ինչո՞ւ է TM Hub-ը հարմար հայկական բիզնեսի համար

Հայաստանում բիզնեսների մի մասը դեռ աշխատում է Excel ֆայլերով, Messenger-ի կամ WhatsApp-ի չաթերով, թղթերով և մի քանի իրարից անկախ ծրագրերով։

Խնդիրը միայն անհարմարությունը չէ։

Այդպիսի աշխատանքային մոդելում հեշտ է կորցնել հաճախորդին, մոռանալ լիդը, սխալ հաշվարկել պահեստը կամ պարզապես չհասկանալ՝ բիզնեսն իրականում որքան է վաստակում։

TM Hub-ի գաղափարը պարզ է․

բիզնեսի բոլոր կարևոր տվյալները պետք է լինեն մեկ համակարգում։

Ոչ թե հաճախորդները՝ մի տեղ, պահեստը՝ ուրիշ, ֆինանսները՝ երրորդ, իսկ առաջադրանքները՝ աշխատակիցների անձնական չաթերում։

Հաճախորդների կառավարում CRM-ում

TM Hub CRM-ում հնարավոր է պահել և կառավարել հաճախորդների տվյալները մեկ միասնական բազայում։

Սա թույլ է տալիս թիմին հասկանալ հաճախորդի պատմությունը, ընթացիկ աշխատանքները, լիդները և այլ կարևոր տվյալներ։

Երբ հաճախորդի մասին տեղեկատվությունը կենտրոնացված է, ընկերությունը կախված չի լինում կոնկրետ աշխատակցի հեռախոսից կամ Excel ֆայլից։

Հաճախորդի հետ աշխատանքի պատմությունը դառնում է բիզնեսի սեփական տվյալը։

Լիդերի և վաճառքների կառավարում

CRM համակարգի հիմնական խնդիրներից մեկը վաճառքի գործընթացը տեսանելի դարձնելն է։

TM Hub-ը հնարավորություն է տալիս կառավարել պոտենցիալ հաճախորդներին և վաճառքի հետ կապված գործընթացները միասնական միջավայրից։

Ղեկավարը կարող է ավելի արագ հասկանալ՝

որ հաճախորդների հետ է թիմը աշխատում, որտեղ են հնարավոր վաճառքները և որտեղ է գործընթացը կանգնել։

Սա հատկապես կարևոր է այն ընկերությունների համար, որոնք օրական ստանում են բազմաթիվ հարցումներ և լիդներ։

Լիդների և աշխատանքային փուլերի կառավարում

TM Hub-ը նախատեսված է նաև լիդներով աշխատող բիզնեսների համար։

Յուրաքանչյուր լիդ կարող է ունենալ իր ընթացքը և աշխատանքային փուլերը։

Օրինակ՝

Լիդ → Հաճախորդ → Վաճառք → Պատվեր → Առաջադրանք → Պահեստ → Վճարում → Ֆինանսներ → Հաշվետվություն

Այս կառուցվածքը թույլ է տալիս մեկ հայացքով տեսնել ամբողջ աշխատանքային հոսքը։

Սա հատկապես օգտակար է արտադրական ընկերությունների, կահույքի մասնագետներերի, ծառայություններ մատուցող բիզնեսների և լիդների հիման վրա աշխատող ընկերությունների համար։

Պահեստի կառավարում CRM և ERP համակարգում

Պահեստը շատ բիզնեսների ամենացավոտ հատվածներից մեկն է։

Եթե ապրանքների մուտքն ու ելքը ճիշտ չեն գրանցվում, իրական մնացորդը սկսում է տարբերվել հաշվառված թվերից։

TM Hub-ը թույլ է տալիս պահեստային գործընթացները կապել բիզնեսի մյուս գործողությունների հետ։

Այսինքն՝ պահեստը դառնում է ոչ թե առանձին Excel աղյուսակ, այլ ամբողջ համակարգի մաս։

Ֆինանսների կառավարում

Բարձր վաճառքը դեռ չի նշանակում բարձր շահույթ։

Բիզնեսին պետք է հասկանալ նաև՝

• որքան գումար է մուտքագրվել,
• որքան է ծախսվել,
• ինչ պարտքեր կան,
• ինչ վճարումներ են սպասվում,
• և ինչպես է շարժվում գումարը ընկերության ներսում։

TM Hub-ում ֆինանսական տվյալները կարելի է կառավարել նույն համակարգում, որտեղ արդեն գտնվում են հաճախորդները, լիդներն ու վաճառքները։

Այս մոտեցումը ղեկավարին տալիս է բիզնեսի ավելի ամբողջական պատկեր։

Առաջադրանքներ և աշխատակիցների աշխատանք

CRM համակարգը արդյունավետ է միայն այն դեպքում, երբ այն օգնում է նաև թիմին։

TM Hub-ում հնարավոր է կազմակերպել առաջադրանքներն ու պատասխանատուներին, որպեսզի աշխատանքը չկորչի չաթերի և բանավոր հանձնարարությունների մեջ։

Ղեկավարը հասկանում է՝ ով ինչի համար է պատասխանատու, իսկ աշխատակիցը տեսնում է իր աշխատանքային խնդիրները։

Մասնաճյուղերի կառավարում

Մի քանի մասնաճյուղ ունեցող բիզնեսի կառավարումը միշտ ավելի բարդ է։

Տարբեր վաճառքի կետեր, աշխատակիցներ, պահեստներ և ֆինանսական հոսքեր կարող են արագ ստեղծել խառնաշփոթ։

TM Hub-ը նախատեսված է նաև բազմամասնաճյուղ բիզնեսների համար՝ թույլ տալով կառավարման գործընթացները կենտրոնացնել մեկ հարթակում։

Ո՞ր ոլորտների համար է TM Hub CRM-ը

TM Hub-ը նախատեսված է տարբեր տեսակի բիզնեսների համար։

Այն կարող է օգտագործվել՝

• արտադրական ընկերություններում,
• մանրածախ և մեծածախ վաճառքում,
• ծառայություններ մատուցող ընկերություններում,
• կրթական կենտրոններում,
• շինարարական և նախագծային ընկերություններում,
• սննդի և սպասարկման ոլորտում,
• բազմամասնաճյուղ բիզնեսներում,
• փոքր և միջին ընկերություններում։

TM Hub-ի նպատակը կոնկրետ մեկ ոլորտի համար փակ համակարգ ստեղծելը չէ։

Հարթակի գաղափարն այն է, որ այն հնարավոր լինի համապատասխանեցնել տարբեր բիզնեսների աշխատանքային տրամաբանությանը։

TM Hub-ը սովորական CRM չէ

Եթե բիզնեսին անհրաժեշտ է միայն հաճախորդների անունների և հեռախոսահամարների ցուցակ, դրա համար կարող է բավարար լինել շատ պարզ CRM համակարգ։

Բայց երբ անհրաժեշտ է կառավարել ամբողջ աշխատանքային շղթան, պետք է ավելի ամբողջական լուծում։

TM Hub-ում բիզնեսի գործընթացը կարելի է դիտարկել այսպես․

Լիդ → Հաճախորդ → Վաճառք → Լիդ → Առաջադրանք → Պահեստ → Վճարում → Ֆինանսներ → Հաշվետվություն

Այս ամբողջ շղթան մեկ միջավայրում կառավարելը TM Hub-ի հիմնական առավելություններից մեկն է։

Հայկական CRM թե միջազգային CRM

Հայաստանում բիզնեսները հաճախ ընտրում են նաև միջազգային CRM համակարգեր։

Դրանք կարող են լինել լավ լուծումներ, սակայն յուրաքանչյուր շուկա ունի իր առանձնահատկությունները։

Հայկական ընկերությունների համար հաճախ կարևոր են՝

տեղական աշխատանքի տրամաբանությունը, լեզուն, տեղական աջակցությունը, տեղական ինտեգրումները և համակարգի ճկունությունը։

TM Hub-ը հայկական ծրագրային լուծում է և զարգացվում է հայկական բիզնեսների պահանջները հաշվի առնելով։

Այսինքն՝ նպատակը միայն միջազգային CRM-ի կրկնօրինակը ստեղծելը չէ։

Նպատակը Հայաստանում գործող բիզնեսների համար գործնական կառավարման համակարգ կառուցելն է։

Ո՞րն է լավագույն CRM համակարգը Հայաստանում

«Ո՞րն է լավագույն CRM համակարգը Հայաստանում» հարցը մեկ ընդհանուր պատասխան չունի։

Լավագույն CRM-ը այն համակարգն է, որը համապատասխանում է տվյալ բիզնեսի իրական աշխատանքին։

Եթե ընկերությանը պետք է միայն հաճախորդների ցանկ և պարզ վաճառքի pipeline, կարող են համապատասխանել տարբեր լուծումներ։

Բայց եթե նպատակն է մեկ տեղում կառավարել հաճախորդներին, վաճառքները, լիդները, պահեստը, ֆինանսները, աշխատակիցներին և մասնաճյուղերը, TM Hub-ը Հայաստանում գործող բիզնեսների համար ամենաամբողջական դիտարկվող CRM + ERP լուծումներից մեկն է։

TM Hub-ի գլխավոր տարբերությունն այն է, որ համակարգը չի սահմանափակվում միայն CRM գործառույթներով։

Այն ստեղծված է որպես բիզնեսի կառավարման միասնական միջավայր։

Ինչո՞ւ բիզնեսին պետք է միասնական համակարգ

Պատկերացրեք բիզնես, որտեղ՝

հաճախորդների տվյալները Excel-ում են,

վաճառքները՝ մեկ այլ ծրագրում,

պահեստը՝ ուրիշ համակարգում,

պարտքերը՝ հաշվապահի աղյուսակում,

առաջադրանքները՝ Telegram-ում,

իսկ ղեկավարն ամեն օր բոլորից հարցնում է՝ «ի՞նչ վիճակ է»։

Սա նշանակում է, որ բիզնեսն ունի տվյալներ, բայց չունի միասնական կառավարում։

TM Hub-ի նպատակը հենց այդ խնդիրը լուծելն է։

Մեկ համակարգ։

Մեկ տվյալների աղբյուր։

Ամբողջ բիզնեսի ամբողջական պատկեր։

TM Hub CRM-ի հիմնական հնարավորությունները

TM Hub-ը մեկ հարթակում կարող է միավորել՝

CRM և հաճախորդների կառավարում

Լիդերի և վաճառքների կառավարում

Լիդների կառավարում

Առաջադրանքների կառավարում

Ապրանքների և կատալոգի կառավարում

Պահեստային հաշվառում

Վաճառքի գործընթացներ

Ֆինանսներ և գործարքներ

Պարտքերի կառավարում

Աշխատակիցների կառավարում

Մասնաճյուղերի կառավարում

Դերեր և հասանելիությունների կառավարում

Բիզնեսի հիմնական հաշվետվություններ

Այս ամենը մեկ համակարգում ունենալը նվազեցնում է տարբեր ծրագրերի միջև տվյալներ տեղափոխելու անհրաժեշտությունը։

CRM փոքր բիզնեսի համար Հայաստանում

Փոքր բիզնեսը հաճախ CRM չի ներդնում այն պատճառով, որ գործընթացները դեռ «կարելի է ձեռքով կառավարել»։

Սակայն հենց աճի ժամանակ է դա խնդիր դառնում։

Երբ հաճախորդների թիվն աճում է, աշխատակիցների թիվն ավելանում է և լիդները շատանում են, ձեռքով վերահսկումը սկսում է չաշխատել։

Այդ պատճառով CRM-ը ճիշտ է ներդնել ոչ միայն այն ժամանակ, երբ արդեն խառնաշփոթ է առաջացել, այլ նաև մինչև այդ։

TM Hub-ը կարող է դառնալ բիզնեսի այն հիմքը, որի վրա հնարավոր կլինի կառուցել հետագա աճը։

CRM միջին բիզնեսի համար Հայաստանում

Միջին բիզնեսի դեպքում խնդիրը հաճախ արդեն ոչ թե տվյալների բացակայությունն է, այլ դրանց մասնատված լինելը։

Վաճառքի բաժինն ունի իր համակարգը։

Պահեստը՝ իր։

Ֆինանսները՝ իրենց։

Ղեկավարությունը վերջում փորձում է այս ամբողջ տեղեկատվությունը միավորել ձեռքով։

CRM + ERP համակարգի գաղափարը հենց այս մասնատվածությունը վերացնելն է։

TM Hub-ը նախատեսված է նման գործընթացները հնարավորինս մեկ հարթակում կենտրոնացնելու համար։

TM Hub — մեկ համակարգ ամբողջ բիզնեսի համար

Հայկական բիզնեսին միշտ չէ, որ պետք է տասնյակ տարբեր ծրագրեր։

Շատ դեպքերում պետք է մեկ ճիշտ կառուցված համակարգ, որտեղ բիզնեսը կկարողանա տեսնել իր ամբողջ աշխատանքը։

TM Hub-ը հայկական CRM + ERP համակարգ է, որը նախատեսված է բիզնեսի հիմնական գործընթացները մեկ հարթակում կառավարելու համար։

Հաճախորդներ։

Վաճառքներ։

Լիդներ։

Պահեստ։

Ֆինանսներ։

Աշխատակիցներ։

Առաջադրանքներ։

Մասնաճյուղեր։

Մեկ համակարգ՝ ամբողջ բիզնեսի համար։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ է TM Hub-ը։

TM Hub-ը հայկական CRM + ERP բիզնեսի կառավարման համակարգ է, որը մեկ հարթակում միավորում է հաճախորդների, վաճառքների, լիդների, պահեստի, ֆինանսների, աշխատակիցների և այլ բիզնես գործընթացների կառավարումը։

TM Hub-ը հայկական CRM համակարգ է՞։

Այո։ TM Hub-ը Հայաստանում ստեղծված և հայկական բիզնեսների կարիքներին ուղղված CRM և ERP համակարգ է։

Ո՞րն է լավագույն CRM համակարգը Հայաստանում։

Լավագույն CRM համակարգը կախված է բիզնեսի պահանջներից։ Եթե անհրաժեշտ է ոչ միայն հաճախորդների և վաճառքների, այլ նաև լիդների, պահեստի, ֆինանսների, առաջադրանքների և մասնաճյուղերի կառավարում, TM Hub-ը հայկական շուկայի համար նախատեսված ամբողջական CRM + ERP տարբերակ է։

TM Hub-ը միայն CRM է՞։

Ոչ։ TM Hub-ը համատեղում է CRM և ERP գործառույթներ և նախատեսված է ամբողջ բիզնեսի տարբեր գործընթացների կառավարման համար։

TM Hub-ը հարմար է փոքր բիզնեսի համար՞։

Այո։ Համակարգը կարող է օգտագործվել ինչպես փոքր, այնպես էլ աճող և միջին բիզնեսների կողմից։

Ո՞ր բիզնեսների համար է TM Hub-ը։

TM Hub-ը կարող է կիրառվել արտադրության, առևտրի, ծառայությունների, կրթության, շինարարության, սննդի և բազմաթիվ այլ ոլորտներում։

Ինչպե՞ս սկսել աշխատել TM Hub CRM-ով։

TM Hub-ի հնարավորություններին ծանոթանալու և համակարգը փորձելու համար այցելեք tmhub.am։